Términos de Uso

 

1. Información general

VNC por medio del presente pone a disposición del Usuario, los servicios englobados dentro del programa y Plataforma VNC Academy. Estos Términos de Uso (en adelante referidos como "Términos de Uso", "Término y Condiones", "Términos", o "T&C") representan el contrato de prestación de servicios que VNC y el Usuario celebran en virtud de la contratación del servicio, donde este último recibe los servicios prestados por el primero. Para que el Usuario reciba y pueda utilizar los Servicios de VNC Academy, es necesario que previamente haya leído y comprendido estos T&C. Por ello, al recibir y hacer uso de los Servicios, se entiende que el Usuario está de acuerdo y ha otorgado su consentimiento respecto al conocimiento y entendimiento de los T&C.

Por medio de VNC Academy y la Plataforma, el Usuario recibe o puede recibir distintos Servicios que forman parte de la gama de servicios que ofrece VNC y que están sujetos a los presentes T&C.

Al establecer comunicación con VNC para recibir un Servicio, usted en su calidad de Usuario, manifiesta y otorga su consentimiento respecto a los presentes T&C. VNC se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con la finalidad de ofrecer sus Servicios lo mejor posible a los Usuarios. Todas las modificaciones serán puestas a disposición de los Usuarios. Cuando se realicen modificaciones y el Usuario continúe solicitando Servicios o recibiendo los mismos, se entiende que el Usuario ha otorgado su consentimiento respecto a dichas modificaciones.

Se recomienda ampliamente a los Usuarios revisar de forma continua la Plataforma y las comunicaciones con VNC, con la finalidad de estar al tanto sobre los aspectos de los Servicios.

2. Finalidad

VNC Academy tiene por objeto ofrecer diversos cursos en materia de marketing, ventas y atención al cliente. Dichos cursos estarán dirigidos a diversos nichos. Por ejemplo, talleres automotrices. Los cursos ofrecidos por VNC pueden cursarse en línea. Los Usuarios son quienes reciben dichos servicios en su calidad de clientes a cambio del pago de la contraprestación correspondiente.

3. Términos Definidos

Los siguientes términos definidos tienen el significado que a continuación se señala, siempre que inicien con letra mayúscula:

• Aviso de Privacidad / Política de Privacidad: El aviso en el cual se estipula cual la política de VNC por la que se hace del conocimiento de los Usuarios la forma en que maneja los datos personales respecto de los titulares de estos y a los cuales VNC tiene acceso.
• Usuario: Persona que contrata y recibe los Servicios de conformidad a los T&C.
• Plataforma: Sitio web (insertar enlace) perteneciente a VNC y donde se encuentran los cursos de VNC Academy.
• Servicios: Son uno o varios servicios que el Cliente recibe y que son prestados por parte de VNC, los cuales se reciben por medio de la Plataforma. Los Servicios incluyen los cursos ofrecidos dentro del porgrama VNC Academy.
• T&C: Los términos y condiciones elaborados por VNC donde se explican el alcance y detalles de la prestación de los Servicios.
• VNC: Es el equipo que presta los Servicios, es titular de la Plataforma, contando con funciones de administración, gestión y manejo de los Servicios a fin de que los Clientes reciban de forma satisfactoria los mismos.
• VNC Academy: Programa y Plataforma en la que se ofrecen diversos cursos a los Usuarios en materia de marketing, ventas y atención al cliente. Dichos cursos estarán dirigidos a distintos nichos. Por ejemplo, talleres automotrices.

VNC tiene el poder de decisión de tomar decisiones de aceptar o no solicitudes de Clientes, limitarlas, suspender Servicios, entre otras facultades que son descritas en los T&C.

 

4. Contrato de Prestación de Servicios

En virtud de la contratación de los Servicios de VNC por parte del Cliente, VNC tiene la calidad de prestador de servicios, por lo que es necesario cumplir lo dispuesto en estos lineamientos, ya que constituyen un contrato de prestación de servicios. Tanto VNC como los Clientes se sujetan a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y en caso de existir otro contrato o documento acordado entre las partes, dicho documento será vinculante para ambas.

 

5. VNC

VNC es el titular y le pertenecen los derechos que emanan de la propiedad intelectual e industrial concerniente a los cursos y el contenido de la Plataforma, ya que VNC es quien lo ha creado y desarrollado a fin de ofrecerlo a los Usuarios. VNC es un negocio con domicilio ubicado en: Calle Melón #6479, Colonia Granjero, C.P. 32690, Ciudad Juárez, Chihuahua, México. El medio de contacto es la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] 

 

6. Información General de los Cursos

Los cursos que ofrece VNC son cursos virtuales por medio de distintas herramientas digitales. El número de sesiones, duración, costo, reuniones personalizadas o cualquier otra característica varia para cada curso. El temario de cada curso, el número de sesiones y la duración de cada una, el costo, los bonos, así como la información detallada de cada uno se explica dentro de la información de los cursos en la Plataforma.

VNC pondrá a disposición de los Usuarios los materiales que conforman el programa de cada curso, los cuales consisten en vídeos, audios y/o materiales de trabajo.

Por medio de la Plataforma, los Usuarios pueden acceder a cursos especializados enfocados para talleres automotrices e industrias similares.

Los cursos de VNC son distintos respecto a su duración, temario, costo, nicho, objetivos, entre otros múltiples aspectos. Toda esta información es explícitamente indicada en la página de ventas de cada curso contenida dentro de la Plataforma.

El Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos de uso de la Plataforma y contar con:

• Un equipo que permita la conexión a internet de forma óptima recomendablemente;
• Conexión a internet;
• Para las formaciones y programas de pago será necesaria la creación de una cuenta dentro del portal de https://masautos.vnc.academy;
• Posibilidad de ver archivos PDF.
• Posibilidad de visualizar videos (VNC Academy se apoya en Youtube, Vimeo y otras herramientas de video. En caso de poder acceder a dichas plataformas, no debe haber problema para ver los videos del curso), un ratón, teclado, es decir, todos los componentes que una computadora requiere para ser usada. Igualmente, también podrá utilizarse un dispositivo móvil.

VNC estará en la disponibilidad de ayudar al Usuario en los problemas técnicos que puedan presentarse, mediante consejos que el Usuario deberá implementar bajo su propia responsabilidad, ya que esta ayuda no sustituye ningún asesoramiento técnico de un experto para el equipo del Usuario.

 

7. Contratación de los Cursos

La contratación de los cursos, y en general la prestación de los Servicios por parte de VNC se realiza vía web a través de la Plataforma, específicamente por medio de la pestaña de ventas de cada curso. El pago que el Usuario debe realizar se procesa con PayPal o con cualquier tarjeta de débito o crédito a través de Stripe.

La siguiente información del Usuario es la mínima requerida para contratar los cursos:

• Nombre completo del Usuario.
• Nombre de la empresa.
• Correo electrónico.
• Domicilio del Usuario.
• Teléfono.

 

8. Costos y Pagos de los Cursos

Cada curso tiene su costo específico. El método de pago es mediante PayPal o Stripe con cualquier tarjeta de débito o crédito. En caso de requerir un método de pago distinto es necesario escribir a [email protected] donde el Usuario será asesorado.

Una vez efectuada la compra de forma exitosa, el Usuario recibirá un correo de confirmación de compra en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la compra del curso. Dentro de dicho correo, al Usuario se le compartirán los pasos a seguir con el objetivo de iniciar el curso, la forma de acceder a los mismos, fechas importantes, trabajo previo requerido, entre otros aspectos.

En caso de dudas o alguna supuesta falla por parte de la Plataforma, el Usuario deberá de contactar a la brevedad posible a VNC.

Para el caso de que el Usuario requiera factura derivada de la contratación de los cursos, estás deberán ser solicitadas por el Usuario con suficiente anticipación. Es necesario enviar a más tardar en los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha del pago realizado y antes de que termine el mes en curso, el comprobante de pago a [email protected] a fin de estar en tiempo para solicitar la factura. Igualmente, el Cliente deberá proporcionar la siguiente información:

• Asunto del correo: Factura | Nombre Completo | Curso pagado.
• Nombre completo.
• Datos fiscales y Constancia de Situación fiscal.
• Comprobante de pago del curso.

 

9. Devoluciones

En el supuesto de que el Usuario haya pagado en su totalidad el curso contratado o se encuentre pagando en parcialidades y busque alguna devolución o cancelación de ello, el Usuario estará sujeto a lo siguiente:

• Luego de realizada la compra, no hay derecho a solicitud de reembolso o cancelación. Es decir, no se devolverá el dinero ni anulará la compra. A fin de realizar la compra, el Usuario debe de haber leído y aceptado estos T&C, por lo que está al tanto de esto y se considera que ha sido informado previamente.
• Al momento de la compra el Usuario declara estar de acuerdo con los T&C, lo cual se entenderá como aceptación a renunciar a la devolución de cualquier monto después de efectuada la compra.
• El desconocimiento de estos T&C no otorga derecho al Usuario a exigir devolución alguna del pago realizado.
• El Usuario debe comprender que los diversos cursos, dependiendo del tema de que se trate, requiere antecedentes y conocimientos básicos para su mejor provecho. El temario se encuentra disponible en la Plataforma.
• Solamente en ocasiones específicas, cuando así lo señale expresamente VNC, algunos de los cursos tienen modalidad en vivo, donde el Usuario podrá asistir o cursar un número determinado de sesiones. En caso de que no se encuentre conforme con dicho curso específico, podrá solicitar el reembolso del mismo. El número y especificación de las sesiones a las cuales les aplique esta característica. se especifican en la Plataforma.
  
  • El Cliente deberá comunicarse con VNC a más tardar dos (2) días hábiles después de la fecha o sesión del curso incluída en la garantía a [email protected].
  • El Cliente deberá indicar la siguiente información:
    
    • Asunto del correo: Devolución | Nombre Completo | Curso.
    • Nombre completo.
    • Teléfono.
    • Curso adquirido.
    • Comprobante de pago.
    • Fecha de pago.
    • Monto correspondiente por reembolsar.
    • Banco – No. Cuenta – CLABE de cuenta bancaria a la cual se realizará el reembolso.
  • Es importante revisar los canales de comunicación existentes entre el Usuario y Vinco, ya que este puede comunicarse por cualquiera de ellos. Si el Usuario solicitó la factura por el pago del cual solicita el reembolso, Vinco podrá: 1) cancelar la factura expedida, o 2) solicitar al Usuario realizar una factura por el reembolso; cualquiera de las dos opciones se realizará antes de hacer efectivo el reembolso. El reembolso se programará para completarse en un lapso no mayor a treinta (30) días naturales.

 

10. Duración de los Cursos

Cada curso impartido por VNC en la Plataforma es distinto, por lo que cada uno tiene un número de sesiones y duración específica, los cuales son señalados dentro de la Plataforma.

Las sesiones de cada curso podrán ser en vivo, contando con una fecha y hora establecidas. VNC podrá modificar las fechas de las sesiones sin previo aviso y podrá limitarse a simplemente notificar vía correo electrónico de dichos ajustes previo a las sesiones. Respecto a las grabaciones, estás se tendrá acceso por un año, como se indica más adelante en este apartado. Otros cursos solo manejarán su versión grabada, y los accesos duran un año.

El Usuario tiene acceso a las grabaciones del curso contratado durante un año (12 meses) a partir de la fecha de inicio del curso. Una vez finalizado este periodo, las grabaciones no podrán ser vistas o cursadas de nueva cuenta por el Usuario, para ello deberá de contratar nuevamente el curso de que se trate.

 

11. Aspectos Que Considerar por el Usuario

La contratación de los cursos por parte del Usuario implica que se le otorga una licencia de uso de dicho curso. Esta licencia es de uso no exclusivo, es temporal y de carácter individual para el Usuario, personal e intransferible, a cambio del precio pactado entre VNC y el Usuario.

Los cursos no podrán ser descargados por el Usuario de la Plataforma. El intento de descarga o la descarga realizada por parte del Usuario será considerado como una violación a los presentes T&C, así como una falta a los derechos de autor pertenecientes a VNC.

VNC no se hará responsable por el éxito o fracaso del Usuario en la aplicación e implementación de la información que reciban mediante la Plataforma, así como de la formación o de cualquier recurso proveniente de los cursos, a la cual tenga acceso mediante la Plataforma. El Usuario será el único responsable por la implementación de lo aprendido con el material suministrado a través de VNC Academy.

Igualmente, el contenido que se suministra por parte de VNC se imparte de manera informativa y formativa, pero esto no implica que la información y cursos impartidos por VNC sustituya o sea más completo que una o múltiples asesorías profesionales personalizadas y que el Usuario requiera en un tema determinado, las cuales podrán ser efectuadas por VNC. Por lo tanto, VNC no se hará responsable por las dificultades que pueda tener el Usuario derivado de una mala implementación o mal uso de la información suministrada o por que el Usuario no tome en cuenta problemas de salud, ideológicos, económicos, tecnológicos de afiliación o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados o que ocasionen un resultado distinto al esperado por parte del Usuario, derivado del contenido que se encuentre dentro de la Plataforma.

A fin de que el Usuario pueda obtener el mayor provecho del curso contratado, VNC recomienda que cuente con conocimientos previos en relación con el tema del que se trate el curso. Igualmente, el Usuario deberá tener conocimientos básicos sobre el manejo de dispositivos electrónicos para la creación de documentos, así como saber utilizar internet.

VNC se reserva el derecho de realizar modificaciones a la Plataforma y el contenido de los cursos, sin previo aviso, de la manera en que considere oportuno. Lo anterior abarca el cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y Servicios que se presten a través de VNC, como la forma en la que los mismos se muestran, así como el diseño y estructura de la Plataforma. De igual forma, VNC se reserva el derecho de utilizar casos de estudios, testimonios y las grabaciones de los cursos, que podrían incluir la imagen y nombre del Usuario así como ubicación geográfica y resultados de ventas de su negocio, con fines publicitarios a través de cualquiera de sus canales de comunicación digital. En algunos casos, VNC invitará al Usuario a unirse voluntariamente a grupos en redes sociales (e.g. Facebook, WhatsApp) en los cuales algunos de sus datos personales y/o de contacto (nombre, apellido, teléfono, nombre de empresa, etc.) podrían estar visibles para otras personas participando en los mismos eventos. VNC se deslinda de todo suceso que pueda surgir en estos grupos y a partir de la interacción con otros usuarios ajenos a VNC.

En determinadas formaciones es posible que sean requeridos otros conocimientos especializados, los cuales serán debidamente informados al momento de concretar la venta del curso respectivo. En caso de dudas el Usuario puede contactar el equipo de VNC a través del correo electrónico [email protected] donde será asesorado si una formación o curso determinado digital le resulta adecuado.

Igualmente, los cursos, su contenido y la Plataforma en general no garantizan que el Usuario tenga el resultado que tenga en mente o como objetivo, ya que esto depende de la manera en que el Usuario maneje el contenido y aprendizaje obtenido. Así mismo, es necesario tener en cuenta que pueden presentarse factores que no son del control de VNC. Por ello, VNC bajo ningún motivo o circunstancia garantiza algún tipo de resultado al Usuario.

VNC podrá otorgar cupones de descuento o alguna otra especie de premio o incentivo a los Usuarios, los cuales solo procederán conforme a los términos que para tal caso fije VNC.

Los Servicios, cursos y todo lo involucrado a VNC Academy sólo será accesible o permitido para personas mayores de dieciocho (18) años. Consecuentemente, no se aceptan Usuarios o solicitudes de Servicios de menores de edad.

12. Asesorías Personalizadas

El contenido de los cursos impartidos por VNC no es un contenido exhaustivo, es decir, no abarca la totalidad de aspectos o herramientas del tema en específico que aborde cada curso, por lo que el Usuario tiene la posibilidad de contratar con VNC asesorías personalizadas para que este último analice en concreto la situación detallada del Usuario y reciba una atención especial.

13. Negativa del Servicio y Exclusión por parte de VNC

VNC se reserva el derecho de negar la prestación de sus Servicios y especialmente la impartición de cursos al Usuario en caso de que se actualice alguno de los siguientes supuestos:

• Cuando exista una experiencia pasada insatisfactoria con ese mismo Usuario o de algún modo el comportamiento de este último afecte la experiencia del curso a otros Usuarios.
• Cuando VNC encuentre que el Usuario se está comportando de manera inapropiada, violenta, obscena o de un modo incorrecto mediante o por medio del uso de los cursos. En este caso, VNC podrá exluir a cualquier Usuario del uso de la Plataforma o de cursar la formaciones, sin que proceda un reembolso del pago realizado hasta ese momento por medio del Usuario.

VNC se reserva el derecho de ofrecer los cursos a cualquier negocio que puedan ser competencia de empresas con las que VNC tiene acuerdos comerciales activos, así como a agencias de marketing que quieran utilizar el contenido desarrollado por VNC para ellos ofrecer servicios o consultorías similares, y así como corporativos o "franquicias maestras" de cadenas de negocios con varias sucursales en distintas ciudades.

En el mismo sentido, VNC se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Plataforma y/o dar de baja el contenido publicado por los Usuarios sin necesidad de aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que no cumplan con estos T&C, incluyendo en caso de que comercialicen el contenido de los recursos proporcionados por parte de VNC. En este último caso, VNC podrá tomar las medidas legales que considere necesarias y a las que tiene derecho.

 

14. Finalización de los Cursos

Una vez que el Usuario finalice un curso se le entregará una certificación. Por ello, a fin de que el Usuario pueda obtener su certificado del curso, será necesario completar las clases y tareas que se asignen en cada formación, así como los demás requisitos que pertenezcan a cada curso. Esta certificación está incluida en el precio de venta del curso, y se entregará de forma digital.

 

15. Colaboración de Terceros

VNC se apoya con distintos terceros para la prestación de los Servicios. Por ello, es necesario que el Usuario respecto la propiedad intelectual que se encuentra dentro de la Plataforma, ya que les corresponde a dichos terceros o a VNC. En caso de incumplimiento a lo previsto en este apartado, VNC y/o el tercero respectivo podrán proceder legalmente como mejor lo consideren.

En algunos casos VNC invita a profesionales externos para realizar y desarrollar cursos, guías o dar información especializada dentro de la Plataforma, ya sea de forma onerosa o gratuita. Aún y cuando se haya celebrado un contrato entre VNC y el tercero, VNC no será responsable de velar de que dicho tercero haga un uso correcto de estos contenidos, ni de verificar su propiedad ni certificar que el material expuesto se haya obtenido de manera legal. Estas obras serán de la única y exclusiva responsabilidad del profesional externo.

En caso de una controversia por plagio, uso indebido de algún material de un tercero por parte del Usuario u otro tipo de conducta u omisión, VNC procederá a dar de baja la publicación hasta que las partes involucradas resuelvan el conflicto, así como tomar distintas medidas las cuales serán comunicadas en su momento por VNC, según lo considere necesario, a la par de las alternativas legales disponibles.

 

16. Material y Contenido de los Cursos

Existen distintos aspectos a considerar en relación del material y contenido de los cursos de VNC:

• Todo el material es desarrollado por VNC en su totalidad. Por lo que el cien por ciento (100%) del material deriva del “know how” de VNC.
• VNC ha desarrollado distintos contenidos, obras y demás aspectos inherentes a la propiedad intelectual los cuales están protegidos por la legislación correspondiente en México, e igualmente VNC ha realizado las solicitudes y registros correspondientes o se encuentra en proceso de obtener la protección de estos.
• VNC es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como de los elementos contenidos en esta, los cuales, a título enunciativo, pero no limitativo, son: imágenes, sonido, fotografías, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, eslogans, combinaciones de colores, estructura, diseño, selección de materiales usados, programas necesarios para su funcionamiento, código fuente, acceso y uso. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación, así como la puesta a disposición de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, con o sin fines comerciales sin la autorización previa y por escrito por parte de personal con facultades suficientes de VNC.
  
  • El Usuario tiene la obligación de respetar los derechos de autor que le corresponden a VNC. En consecuencia el Usuario solo puede visualizar en un dispositivo electrónico para su uso personal, individual y privado, los cursos y el contenido de la Plataforma, hasta el alcance de lo contratado por el Usuario. Consecuentemente, el Usuario no podrá en ningún momento distribuir, reproducir, onerosa o gratuitamente, a terceros ni realizar transformación alguna del contenido sin autorización previa y por escrito de personal autorizado de VNC y con facultades suficientes y vigentes. En caso de autorización de VNC, el Usuario deberá siempre mencionar la autoría y otorgar el crédito correspondiente a VNC y a la Plataforma cuando decida compartir de forma autorizada en cualquier red social o por otro medio alguno de los contenidos. En este caso, el Usuario no podrá en ningún momento modificar, total o parcialmente, cualquiera de los contenidos.
  • Igualmente, el Usuario tiene prohibido compartir extracto alguno del contenido de VNC Academy y la Plataforma, ya sea incluso una mención a terceros.

Derivado de lo anterior, la violación de los derechos de autor, de propiedad intelectual o de propiedad industrial respecto de VNC Academy a VNC, dará derecho a este último para que revoque de forma permanente el acceso a la Plataforma privada de Usuarios, sin que se encuentre en la obligación de devolver el dinero que haya podido pagar el Usuario. VNC podrá además bloquear la posibilidad de futuras compras al mismo Usuario.

 

17. Identificación de Errores

La Plataforma puede llegar a tener algún error en el desempeño de la misma. En tal caso, VNC agradece que el Usuario comunique esto a la brevedad posible a VNC a través del correo electrónico [email protected]. Adicionalmente, VNC buscará una solución para tal situación en específico.

 

18. Aviso de Privacidad

Para conocer el Aviso de Privacidad, respecto al uso y manejo de los datos personales de los Usuarios, acceda a https://masautos.vnc.academy/politica-de-privacidad.

 

19. Quejas y Sugerencias

Todas las quejas y sugerencias respecto a los Servicios, el contenido, los cursos y la Plataforma pueden ser enviadas mediante correo electrónico a [email protected].

El Usuario debe indica la siguiente información:

• Asunto del correo: Queja/Sugerencia | Nombre Completo | Servicio.
• Nombre completo.
• Teléfono.
• Servicio recibido o curso contratado.
• Fecha de compra del Servicio.
• Problema que se presenta.
• Comentarios.

 

Fecha de última actualización: 09 de febrero de 2024